Идея
Для повышения лояльности к бренду и увеличения продаж мы создали цифровую платформу «МоиГлаза», объединяющую три целевых аудитории — покупателей, врачей-офтальмологов и оптик-дистрибьюторов. Запустили интернет-магазин и увеличили продажи бренда на 20%, внедрили чат-бот с IVR-технологией и повысили эффективность контакт-центра в 8 раз, запустили сервис «Подписка на линзы», который увеличил долю рынка в сегменте астигматических и мультифокальных линз на 50%. Разработали и внедрили программы лояльности для каждой аудитории бизнеса. Более 70% офтальмологов России зарегистрированы на платформе, 90% пользователей оценили платформу на наивысший балл.